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A. DEFINITIONEN
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
„Unterkunft“ – bezeichnet die Lodges, Hotels, Zeltlager und/oder Campingplätze, die wir in Ihrem Namen buchen und bezahlen.
„Agent“ – eine dritte Partei, die Sie bevollmächtigt haben, mit uns zu kommunizieren, uns mit Informationen zu versorgen und/oder Ihre Tour bei uns zu bestätigen und zu buchen.
„Buchungsbestätigung“ – bezeichnet unser Schreiben an Sie, in dem wir Ihre Reiseroute, Ihre Leistungen, Ihre Unterkunft, Ihre Anzahlung und Ihren Angebotspreis in der jeweils gültigen Fassung bestätigen.
„Vertrag“ – bezeichnet nur diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihre Buchungsbestätigung und schließt ausdrücklich jegliche Präsentationen wie Wetus- oder Loom-Videos, E-Mails oder andere Mitteilungen aus.
„Anzahlung“ – bezeichnet den nicht erstattungsfähigen Prozentsatz des angebotenen Preises, den Sie zur Bestätigung Ihrer Buchung zahlen müssen.
„Vollständige Zahlung“ – bedeutet 100% des angebotenen Preises.
„Inhärente Risiken“ – bezeichnet alle möglichen Risikofaktoren und Gefahren, die mit Ihrer Tour verbunden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
a. Raue Straßen;
b. Temperatur, einschließlich Hitze, Feuchtigkeit und Kälte;
c. Schmutz und Staub;
d. Wind;
e. Regen und/oder Schnee und/oder Eis;
f. Gehen auf unebenem Boden;
g. Steigen von Treppen;
h. Klettern, einschließlich der Gefahr von Steinschlag und Felsstürzen;
i. Große Höhen;
j. Ausrüstungsmängel, einschließlich Mängel jeglicher Art an Safarifahrzeugen;
k. Tiere;
l. Vorhandensein von Insekten, Schlangen oder Spinnen;
m. Krankheiten und Störungen;
n. Sich verirren;
o. Unzugänglichkeit der medizinischen Versorgung; und/oder
p. Schwierigkeiten bei der Evakuierung von abgelegenen Orten im Falle eines medizinischen Notfalls.
„Reiseroute“ – die Daten Ihrer Tour und eine kurze Beschreibung der einzelnen Tage.
„Angebotspreis“ – der Gesamtpreis, der für Ihre Tour berechnet wird.
„Dienstleistungen“ – bedeutet die Gebühren für den Nationalpark, Reservate, Konzessionen, Aktivitäten, Genehmigungen für Primaten-Trekking, Flüge, Boote, Transfers und/oder andere Dienstleistungen, die wir in Ihrem Namen buchen und bezahlen.
„Shadows“ oder ‚uns‘ oder ‚wir‘ – bedeutet Shadows of Africa.
„Startdatum“ – bedeutet der erste Tag Ihrer Tour.
„Tour“ – bedeutet Ihre Unterkunft, Ihre Reiseroute und Ihre Dienstleistungen.
„Sie“ oder ‚Ihr‘ – bedeutet jede Person, die in der Buchungsbestätigung erwähnt wird.
B. BUCHUNGEN
1. Wenn Sie einen Bevollmächtigten einsetzen, bestätigen Sie hiermit, dass der Bevollmächtigte mit Ihrer vollen Befugnis handelt, und Sie stimmen zu, an alle Handlungen des Bevollmächtigten gebunden zu sein. Sie sind für die Richtigkeit aller Informationen verantwortlich, die uns von dem Vertreter zur Verfügung gestellt werden.
2. Wenn Sie Ihre Reiseroute, Unterkunft und Dienstleistungen bestätigen, erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung.
3. Alle bestätigten Buchungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine Buchung ist bestätigt und ein verbindlicher Vertrag zwischen Shadows und Ihnen kommt zustande, wenn wir folgendes erhalten:
a. Die Anzahlung, oder
b. Die vollständige Zahlung, wenn die Buchung weniger als 45 Tage vor dem Startdatum Ihrer Tour erfolgt.
4. Es besteht kein Vertrag zwischen Ihnen und uns, bis die Anzahlung oder die vollständige Zahlung, wie oben dargelegt, eingegangen ist. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihre Buchungsbestätigung stellen den Vertrag zwischen uns dar.
5. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns um Klärung zu bitten, wenn Sie etwas nicht verstehen, nicht einverstanden sind oder wenn es in der Buchungsbestätigung oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht deutlich wird.
6. Indem Sie eine bestätigte Buchung bei uns vornehmen, erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und an sie gebunden sind.
7. Sie verstehen und stimmen zu, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet werden kann.
8. Sie verstehen und stimmen zu, dass bestätigte Buchungen nicht auf ein anderes Datum oder eine andere Person übertragen werden können.
9. Der Hauptbucher haftet für die vollständige Bezahlung aller Personen in der Buchungsgruppe und ist dafür verantwortlich, dass alle Personen in der Buchungsgruppe (einschließlich der zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügten oder ersetzten Personen) von diesen Bedingungen Kenntnis haben und diese gelesen haben.
10. Mit der Buchung erklären alle Personen in der buchenden Gruppe, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und mit ihnen einverstanden sind. Die Eltern/Erziehungsberechtigten erklären sich im Namen der minderjährigen Kinder der buchenden Gruppe einverstanden.
11. Der Hauptbucher verpflichtet sich außerdem, uns die korrekten Nationalitäten, Geburtsdaten, Passnummern und eingescannten Kopien der Passfotos aller Mitglieder der Buchungsgruppe mitzuteilen.
C. LIEFERUNG, ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN ODER UNTERKÜNFTEN
12. Shadows wird Ihnen die Dienstleistungen und Unterkünfte zur Verfügung stellen, außer wie unten beschrieben.
Höhere Gewalt
13. Shadows behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen und/oder Unterkünfte jederzeit aufgrund von höherer Gewalt zu ändern oder zu stornieren. Unter höherer Gewalt wird jedes Ereignis verstanden, das Shadows oder der Anbieter der betreffenden Dienstleistungen und/oder Unterkünfte auch bei aller Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnte. Zu solchen Ereignissen gehören unter anderem Krieg, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, Aufruhr, Unruhen, Arbeitskonflikte, tatsächliche oder angedrohte terroristische Aktivitäten, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, der Ausbruch einer Epidemie oder Pandemie, technische Schwierigkeiten bei der Beförderung, Annullierung oder Änderung eines Linienfluges, Schließung oder Überlastung von Flughäfen oder Häfen, ungünstige Wetterbedingungen und ähnliche Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
14. Wir bieten keine Erstattung oder Entschädigung an, wenn wir im Falle höherer Gewalt eine der vereinbarten Leistungen und/oder Unterkünfte ändern oder stornieren müssen.
Während Ihrer Tour
15. Während Ihrer Reise behält sich Shadows das Recht vor, vereinbarte Leistungen und/oder Unterkünfte zu ändern oder zu stornieren, wenn unvorhergesehene Umstände eintreten, wie z.B. Straßensperrungen, Wetterbedingungen, Sicherheitsprobleme, Grenzschließungen oder andere Gründe, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden versuchen, Änderungen und Stornierungen auf ein Minimum zu beschränken, aber Sie müssen akzeptieren, dass die lokalen Bedingungen in Afrika nicht immer vorhersehbar sind und von Zeit zu Zeit Verspätungen und Umleitungen vom geplanten Reiseverlauf notwendig sein können.
16. Wir gewähren keine Rückerstattung oder Entschädigung, wenn wir aufgrund unvorhergesehener Umstände eine der vereinbarten Leistungen und/oder Unterkünfte ändern oder stornieren müssen. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die gleiche Qualität und den gleichen Charakter der Dienstleistungen und/oder Unterkünfte zu gewährleisten. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen und Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten, können aber nicht für Dinge verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Vor Ihrer Ankunft
17. Shadows behält sich das Recht vor, kleinere Änderungen an der Reiseroute, den Dienstleistungen und/oder der Unterkunft vor dem Startdatum Ihrer Tour vorzunehmen. Wir werden Sie so bald wie möglich schriftlich über diese Änderungen informieren. Geringfügige Änderungen umfassen,
aber nicht beschränkt auf Änderungen der tansanischen Flugpläne oder der Abflugzeiten von mehr als vier Stunden, Änderungen der Anbieter von Aktivitäten, Änderungen der Unterkünfte, wenn die neue Unterkunft von vergleichbarer Qualität
Lage und Preis vergleichbar ist, oder eine Änderung, die unter Berücksichtigung der Informationen, die Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung zur Verfügung gestellt haben oder von denen wir als Reiseveranstalter vernünftigerweise wissen sollten, keine wesentlichen Auswirkungen auf Ihre Reise haben würde.
18. Wir bieten keine Entschädigung oder Rückerstattung für geringfügige Änderungen an.
19. Wenn Shadows gezwungen ist, wesentliche Änderungen an Ihrer Reiseroute, Ihren Dienstleistungen und/oder Unterkünften vor dem Startdatum Ihrer Reise vorzunehmen, vorausgesetzt, dass die Änderungen nicht auf Umstände zurückzuführen sind, die einer höheren Gewalt gleichkommen
Sofern die Änderungen nicht auf höhere Gewalt, auf eine Änderung des Flugplans einer Fluggesellschaft, die sich auf Ihre Ankunft zu Ihrer Tour auswirkt, oder auf einen anderen Faktor, der außerhalb unserer Kontrolle liegt, zurückzuführen sind, haben Sie die Möglichkeit, die geänderte Reiseroute, Dienstleistungen und/oder Unterkünfte zu akzeptieren oder die Tour zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Gelder zu erhalten.
20. Wesentliche Änderungen beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf, Änderungen der internen tansanischen Flugpläne oder der Abfahrtszeiten der Tour von mehr als vier Stunden oder Änderungen des Standards, der Lage oder des Preises der Unterkünfte.
21. Wir zahlen keine andere Entschädigung als die Rückerstattung des gesamten gezahlten Geldes.
D. ROUTE-ÄNDERUNGEN
22. Wenn Sie Ihre Reiseroute ändern möchten, nachdem die Anzahlung geleistet wurde, werden wir uns bemühen, die erforderlichen Änderungen vorzunehmen, vorausgesetzt, die Mitteilung geht schriftlich ein.
23 Sobald die Anzahlung geleistet wurde, betragen die Kosten für die Änderung Ihrer Reiseroute 100 $ pro Person, zusätzlich zu allen anderen Gebühren wie Stornierungsgebühren, Flugliniengebühren oder Gebühren, die vom Hotel oder den örtlichen Reiseveranstaltern an uns weitergegeben werden.
24. Für jede Änderung Ihrer Reise innerhalb von 60 Tagen vor Ihrem Ankunftsdatum wird eine Stornierungsgebühr erhoben.
25. Wenn Sie Ihre Reiseroute während Ihrer Reise ändern möchten, werden wir Ihnen dabei helfen, wenn dies möglich und machbar ist, aber Sie müssen die Änderungsgebühr von $100 pro Person plus alle zusätzlichen Kosten, die durch die gewünschten Änderungen entstehen, bezahlen.
26. Wir gewähren keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen und/oder Unterkünfte aufgrund von Änderungen während Ihrer Reise.
27. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn Ihre Tour aufgrund von Änderungen in internationalen oder lokalen Flugplänen geändert werden muss, die Ihre Ankunft zu Ihrer Tour verzögern. In solchen Fällen müssen Sie alle zusätzlichen Kosten, die sich aus den Änderungen ergeben, selbst tragen.
E. PREISE
28. Alle Preise sind in US Dollar (USD) oder Euro pro Person angegeben. Die Preise basieren auf den zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung bekannten Kosten.
29. Die Preise für Kinder basieren auf dem von Ihnen angegebenen Alter der Kinder am Tag des Reiseantritts. Sollte das angegebene Alter der Kinder nicht stimmen, sind Sie für eventuelle Preiserhöhungen für die Kinder verantwortlich.
30. Die angegebenen Preise beinhalten im Allgemeinen:
a. Alle Eintrittsgelder und Steuern;
b. Wildlife-Safari in den Nationalparks, wie in Ihrem Reiseplan angegeben;
c. Aktivitäten wie in Ihrem Reiseplan angegeben;
d. Hotel-/Lodge-/Campingunterkunft und Mahlzeiten wie in Ihrem Reiseplan angegeben;
e. Wenn nicht anders angegeben, Privatfahrzeug mit 4×4-Radantrieb, Dachluke und Schiebefenstern;
f. Professioneller englischsprachiger Reiseleiter/Fahrer; und
g. Wasser und heiße Getränke (Kaffee und Tee) während der Safari.
31. Die angegebenen Preise beinhalten keine Unterkunft, Dienstleistungen oder Aktivitäten, die nicht ausdrücklich in Ihrem Reiseplan enthalten sind, wie z.B. die folgenden:
a. Ausflüge und optionale Aktivitäten, die nicht im Reiseprogramm enthalten sind;
b. Alle Mahlzeiten oder Getränke, die nicht ausdrücklich enthalten sind;
c. Einreisevisa;
d. Internationale Flüge;
e. Wäsche;
f. Trinkgelder und Zuwendungen;
g. Reiseversicherung;
h. Landegebühren (bei Charterflügen);
i. Telefongespräche;
j. Toilettenartikel und Gegenstände des persönlichen Bedarfs; und
k. Souvenirs.
Ergänzungen
32. Shadows behält sich das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt vor der vollständigen Bezahlung der Reise einen Zuschlag zu erheben, wenn sich die Kosten seit dem Datum der Buchungsbestätigung geändert haben. Shadows wird Beträge bis zu 2% des Angebotspreises übernehmen und einen Zuschlag von mehr als 2% berechnen.
33. Übersteigt der Aufpreis 10% des Angebotspreises, haben Sie das Recht, die Tour zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Gelder zu erhalten.
34. Zuschläge können unter anderem für Erhöhungen der regulären Flugpreise und anderer Zuschläge der Fluggesellschaften, Steuern oder Gebühren für Dienstleistungen wie Landegebühren oder Ein- und Ausschiffungsgebühren in Häfen oder Flughäfen oder Erhöhungen der Unterkunftskosten aufgrund von Zuschlägen der Unterkunftsanbieter erhoben werden.
Außergewöhnliche Zuschläge
35. Shadows behält sich jedoch das Recht vor, Preiserhöhungen bei Nationalparkgebühren, Konzessionsgebühren, Reservierungsgebühren, staatlichen Steuern, Erhöhungen der Treibstoffkosten oder Währungsschwankungen an Sie weiterzugeben, auch nachdem Sie die volle Zahlung geleistet haben.
Änderungen der ausgeschriebenen Preise
36. Shadows behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen und Korrekturen an den ausgeschriebenen Preisen vorzunehmen, bevor Ihre Tour bestätigt ist. Wir werden Sie zum Zeitpunkt der Buchung über etwaige Fehler, die uns bekannt sind, und den dann aktuellen Preis informieren.
F. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
37. Nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung erklären Sie sich mit den folgenden Zahlungen einverstanden:
a. innerhalb von 7 Tagen zahlen Sie die Kaution; oder
b.Wenn Ihre Tour innerhalb von 45 Tagen beginnt, zahlen Sie den vollen Betrag.
38. Wenn Sie nur die Anzahlung geleistet haben, verpflichten Sie sich, den Gesamtbetrag spätestens 45 Tage vor Beginn Ihrer Reise zu zahlen. Wenn die vollständige Zahlung nicht 45 Tage vor Reisebeginn eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, die Reise zu stornieren und die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Stornierungsgebühren zu erheben. Eine Stornierung ist für uns kostenlos und wir sind Ihnen gegenüber nicht anderweitig haftbar.
39. Wenn Sie uns jedoch bereits Ihre Kredit- oder Debitkartendaten zur Verfügung gestellt haben, unabhängig davon, ob es sich dabei um eine Abschlagszahlung handelte oder nicht, und Sie uns vor dem Datum, an dem ein Saldo von Ihnen fällig wird, nicht ausdrücklich schriftlich das Gegenteil mitteilen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Kredit- oder Debitkartendaten verwenden dürfen, um die Zahlung eines von Ihnen geschuldeten Saldos zu erhalten.
40. Beinhaltet Ihre Reise Genehmigungen für Gorilla-, Goldaffen- oder Schimpansen-Trekking oder Flüge jeglicher Art, so muss der Gesamtwert dieser Leistungen zusätzlich zur Anzahlung und/oder Gesamtzahlung bezahlt werden.
41. Wir verstehen und stimmen zu, dass Zahlungen für Flüge und Genehmigungen für Primaten-Trekking nicht zurückerstattet werden können.
42. Wir betrachten nur den Betrag, der tatsächlich auf unserem Bankkonto eingegangen ist, als bezahlt.
G. STORNIERUNG DURCH SIE
43. Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung mit Stornoschutz.
44. Sollten Sie Ihre Buchung vor Beginn der Reise stornieren müssen, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Der Zeitpunkt der Stornierung ist das Datum, an dem wir Ihre schriftliche Mitteilung erhalten.
45. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im Falle einer Stornierung Ihrer Tour zu einem beliebigen Zeitpunkt vor dem Startdatum der Tour folgende Beträge nicht zurückerstattet werden können
a. die Anzahlungsgebühr;
b. alle Änderungsgebühren;
c. alle Gelder, die für Flüge und eine Genehmigung für eine Primatenwanderung bezahlt wurden; und
d. Gelder, die wir in Ihrem Namen bereits an Unterkünfte, lokale Reiseveranstalter oder andere Dienstleister jeglicher Art gezahlt haben.
46. Darüber hinaus werden bei allen Stornierungen durch Sie Stornierungsgebühren fällig. Die Stornierungsgebühren werden wie folgt als Prozentsatz des Angebotspreises ausgedrückt:
a. Stornierung innerhalb von 31 – 45 Tagen vor Reiseantritt: 50% des Angebotspreises
b. Stornierung innerhalb von 20 – 30 Tagen vor Reiseantritt: 60% des Angebotspreises
c. Stornierung innerhalb von 10 – 19 Tagen vor Reisebeginn: 70% des Angebotspreises
d. Stornierung weniger als 10 Tage: 100% des Angebotspreises
47. Wenn Sie 45 Tage vor Reisebeginn keine vollständige Zahlung geleistet haben, gilt dies ebenfalls als Stornierung, es sei denn, die Verzögerung wird schriftlich mitgeteilt und wir stimmen der Verzögerung schriftlich zu.
48. Wir gewähren keine Teilrückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen und/oder Unterkünfte, wenn Ihre Reise aufgrund von Krankheit oder Verletzungen jeglicher Art storniert, verkürzt oder in irgendeiner Weise geändert werden muss, wenn Sie Ihre Reise nach der Abreise abbrechen möchten oder wenn Sie die Leistungen und/oder Unterkünfte nicht nutzen möchten.
49. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn Ihre Reise storniert werden muss, weil Ihnen an der Grenze eines Landes, das zu Ihrer Reise gehört, die Einreise verweigert wird. In solchen Fällen wenden wir unsere Stornierungsbedingungen wie oben beschrieben an.
H. STORNIERUNG DURCH UNS
50. Wir behalten uns unter allen Umständen das Recht vor, die Dienstleistungen aus irgendeinem Grund jederzeit zu stornieren, bevor die vollständige Zahlung eingegangen ist. Unter diesen Umständen werden wir Ihnen alle an uns gezahlten Gelder zurückerstatten oder eine alternative Reise mit ähnlichem oder höherem Standard anbieten.
51. Wir können keine Haftung übernehmen oder Schadensersatz leisten, wenn die Erfüllung oder unmittelbare Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen durch höhere Gewalt verhindert oder beeinträchtigt wird oder Sie einen Schaden oder Verlust erleiden. Unter Umständen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, werden wir Ihnen kein Geld zurückerstatten; wenn wir jedoch Geld von unseren Lieferanten zurückfordern können, werden wir es Ihnen zurückerstatten, sobald wir es erhalten.
52. Falls eine Rückerstattung fällig ist, erhalten Sie den vereinbarten Betrag innerhalb von 120 Tagen.
I. HAFTUNG UND UNSERE VERANTWORTUNG
53. Shadows, seine Agenten und Subunternehmer handeln nur als Vertreter des Passagiers in Bezug auf die Reisen, Reiserouten, Hotelunterkünfte, Transport etc. und sind in keiner Weise haftbar für Verletzungen, Tod, Krankheit, Verspätungen, verpasste Anschlüsse an das Schiff, Flugzeug oder den Zug Unannehmlichkeiten aufgrund von unangekündigten Änderungen der Schiffs-, Flug- oder Zugfahrpläne, Wetterbedingungen, Verlust oder Beschädigung von persönlichem Eigentum aufgrund von höherer Gewalt, Unruhen oder Aufständen, Kriegshandlungen, Streiks oder anderen Arbeitskampfmaßnahmen, Tieren, kriminellen oder terroristischen Aktivitäten oder Epidemien oder Pandemien.
54. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verluste, Ausgaben oder andere Beträge jeglicher Art, die wir auf der Grundlage der Informationen, die Sie uns vor der Annahme Ihrer Buchung zur Verfügung gestellt haben, nicht vorhersehen konnten und die Sie erleiden oder auf sich nehmen würden, wenn wir unsere Vereinbarung mit Ihnen nicht einhalten.
55. Wir übernehmen keine Haftung für Überbuchung oder Herabstufung von Dienstleistungen oder Unterkünften, mechanische oder andere Pannen von Transportmitteln oder Pannen von Transportmitteln, die zu einer Verspätung bei der Ankunft oder Abfahrt führen.
56. In den Beschreibungen unserer Broschüren und anderen Informationen, die in einem Resort oder Hotel zur Verfügung gestellt werden, wird häufig auf „andere Aktivitäten und Ausflüge“ verwiesen, die vor Ort angeboten werden. Diese Aktivitäten und Ausflüge werden nicht von Shadows verwaltet oder kontrolliert. Sie sind nicht Teil Ihres Vertrages mit Shadows, auch wenn wir bestimmte Anbieter/Zentren/Ausflüge vorschlagen oder empfehlen und Sie bei der Buchung solcher Aktivitäten oder Ausflüge unterstützen. Folglich können wir keine Haftung in Bezug auf diese externen Aktivitäten und Ausflüge übernehmen. Wenn wir für Sie oder von Ihnen Buchungen in Bezug auf eine verfügbare Aktivität oder einen Ausflug vornehmen oder annehmen, tun wir dies ausschließlich als Buchungsvermittler. Dies gilt unabhängig davon, ob die Aktivität in unserer Broschüre, in unserem Resort, auf unserer Website oder anderswo beworben oder erwähnt wird. Ihr Vertrag für eine solche Aktivität oder einen Ausflug besteht mit dem Anbieter oder Betreiber dieser Aktivität oder dieses Ausflugs. Shadows ist nicht haftbar für solche Aktivitäten oder Ausflüge oder für Handlungen oder Unterlassungen des Anbieters oder Betreibers oder seiner Angestellten oder Vertreter oder anderer Personen, die mit der Aktivität oder dem Ausflug in Verbindung stehen. Wenn wir in irgendeiner Weise für eine solche Aktivität oder einen solchen Ausflug haftbar gemacht werden, z.B. in unserer Eigenschaft als Buchungsvermittler, ist diese Haftung auf die Kosten der entsprechenden Aktivität oder des Ausflugs beschränkt.
57. Wir können nicht für vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen einer Person oder Einrichtung verantwortlich gemacht werden, die eindeutig außerhalb unserer Kontrolle liegt, oder von anderen Subunternehmern oder Dritten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
58. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck oder Ausrüstung während Ihrer Tour.
59. Wir sind nicht verantwortlich für Kosten, die durch den Verlust oder die Verspätung bei der Auslieferung Ihres Gepäcks entstehen. Die Fluggesellschaften werden Ihr verspätetes Gepäck normalerweise an Ihren Aufenthaltsort in Arusha liefern. Sie tragen die Kosten für den Transport Ihres Gepäcks von Arusha zu Ihrem Aufenthaltsort während Ihrer Tour.
60. Die Infrastruktur in Entwicklungsländern ist möglicherweise nicht so gut, wie Sie es gewohnt sind. In einigen Unterkünften kann es gelegentlich zu Stromausfällen oder Wasserknappheit kommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, Schäden oder Kosten, die durch Infrastrukturprobleme entstehen.
61. Wir sind nicht verantwortlich für Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verluste (z.B. Verlust von Vergnügen), Schäden, Kosten, Ausgaben oder andere Beträge oder Ansprüche jeglicher Art, die aus den folgenden Gründen entstehen:
a. Das Verschulden der betroffenen Personen oder ihrer Parteimitglieder;
b. Das Verschulden eines Dritten, das nicht im Zusammenhang mit der Durchführung Ihrer Reise steht und das wir nicht vorhersehen oder verhindern konnten;
c. Ein Ereignis oder ein Umstand, den wir oder der betreffende Leistungserbringer auch bei Anwendung aller zumutbaren Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten (siehe Höhere Gewalt); oder
d. Das Verschulden einer Person, die zu diesem Zeitpunkt nicht für uns tätig ist (allgemein oder speziell).
62. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust von Vergnügen, wenn Sie Ihre Reise nicht genießen oder wenn Ihre Reiseroute, Dienstleistungen und/oder Unterkünfte nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
63. Wildtiere und Vögel sind unberechenbar und wir können nicht garantieren, dass Sie bestimmte Tiere oder Vögel sehen werden. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn Sie nicht die Tiere oder Vögel sehen, die Sie zu sehen erwarten.
64. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe bei einem Flug-, Schiffs-, Bahn- oder Bustransport getötet oder verletzt werden oder erkranken, ist die von uns zu leistende Entschädigung gemäß dem Warschauer Abkommen, dem Athener Übereinkommen, der Berner Konvention und der Genfer Konvention begrenzt. Wenn Sie einen Anspruch geltend machen wollen, müssen Sie uns dies spätestens einen Monat nach Beendigung Ihrer Reise schriftlich mitteilen.
65. Die Beförderung auf dem Luft- und Seeweg unterliegt den Bedingungen der Fluggesellschaften, mit denen Sie reisen, und den internationalen Konventionen. Shadows übernimmt keine Haftung für Annullierungen, Streiks, Fahrplanänderungen, Umleitungen
technische Probleme, die wir nicht zu verantworten haben, verlorenes oder verloren gegangenes Gepäck, Umbuchungsgebühren, verpasste Unterkünfte oder Verspätungen, die auf eine betriebliche Entscheidung der betreffenden Fluggesellschaft zurückzuführen sind. Shadows übernimmt keine Haftung für Todesfälle, Verletzungen oder Krankheiten, die aus dem Luft- oder Seetransport resultieren.
66. Unter keinen Umständen sind wir verantwortlich für Krankheiten oder Verletzungen, die während Ihrer Tour auftreten können, es sei denn, eine solche Krankheit oder Verletzung ist katastrophal und wurde durch grobe Fahrlässigkeit eines unserer Mitarbeiter verursacht.
67. Für den Fall, dass ein Angestellter von Shadows für grobe Fahrlässigkeit haftbar gemacht wird, die zu einer katastrophalen Erkrankung, Verletzung oder zum Tod eines Kunden führt, ist die Haftung von Shadows für solche grobe Fahrlässigkeit auf 200% des Angebotspreises begrenzt.
J. INHÄRENTE RISIKOFAKTOREN UND GEFÄHRDUNGEN
68. Zum Zeitpunkt der Buchung muss Shadows schriftlich über jede körperliche Behinderung, Allergie oder medizinische Erkrankung informiert werden, die Aufmerksamkeit oder Behandlung erfordert und die Tour unterbrechen oder eine Notfallbehandlung während der Tour erforderlich machen könnte.
69. Mit der Buchungsbestätigung bestätigen Sie und jeder auf dem Buchungsformular genannte Passagier, dass Sie uns diese Informationen zur Verfügung gestellt haben oder dass Sie keine körperlichen oder anderen medizinischen Probleme haben, die die Tour unterbrechen könnten.
70. Personen, die aufgrund einer chronischen Krankheit, eines Herzleidens, einer körperlichen Behinderung, einer psychischen Erkrankung oder einer fortgeschrittenen Schwangerschaft nicht fit genug für solch lange, abenteuerliche und anstrengende Touren sind, dürfen nicht an diesen Reiseprogrammen teilnehmen.
71. Wir behalten uns auch das Recht vor, die Teilnahme einer Person an einer Tour jederzeit zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn wir jemanden für die Reise für ungeeignet halten oder wenn er oder sie die Anweisungen des Reiseleiters oder Fahrers nicht befolgt.
72. Abhängig von der Reiseroute können Teile der Tour körperlich anstrengend sein, mit Fahrten auf schmutzigen, staubigen und rauen Straßen und, wenn Sie aufsteigen, in Höhen von fast 6.000 Metern.
73. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, sich vor der Bestätigung Ihrer Buchung über Medikamente, Impfungen und Ihre eigenen körperlichen Fähigkeiten für Ihre Tour zu informieren.
74. Shadows ist nicht verantwortlich für die medizinische Versorgung, abgesehen von der Ersten Hilfe.
75. Wir werden Ihnen bei der Suche nach medizinischer Versorgung helfen, wenn dies notwendig ist, aber wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn eine solche medizinische Versorgung nicht gefunden werden kann oder unwirksam ist.
76. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, sich gegen alle möglichen Risiken während Ihrer Reise angemessen zu versichern. Eine solche Reiseversicherung sollte die medizinischen Kosten und den Rücktransport, persönliche Unfälle, die Stornierung der Reise und jede Art von Verlust abdecken. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Versicherung über die Art der Reise, die Sie unternehmen wollen, informiert ist.
77. Sie stimmen zu, alle inhärenten Risiken zu akzeptieren und Sie stimmen zu, Shadows von allen Ansprüchen jeglicher Art in Bezug auf alle inhärenten Risiken freizustellen, einschließlich Ansprüchen, die aus Krankheit, Verletzung, Tod und/oder Verlust von Eigentum resultieren.
78. Sie erklären sich damit einverstanden, Shadows zu entschädigen und schadlos zu halten, wenn eine dritte Partei Ansprüche jeglicher Art gegen Shadows erhebt, die aus allen inhärenten Risiken resultieren.
K. REGELN FÜR NATIONALPARKS
79. Wenn Ihre Tour einen Besuch in einem oder mehreren Nationalparks, Naturreservaten und/oder Reservaten beinhaltet, müssen Sie die Regeln und Einschränkungen jedes Nationalparks, Naturreservats und/oder Reservats beachten.
80. Sie müssen den Anweisungen Ihres Reiseleiters und/oder Fahrers jederzeit Folge leisten.
81. Falls Sie gegen eine Regel oder eine Beschränkung verstoßen, müssen Sie eine Geldstrafe an den Nationalpark, das Naturschutzgebiet und/oder das Reservat zahlen. Shadows ist nicht verantwortlich für die Zahlung von Bußgeldern in Ihrem Namen.
L. GEPÄCKBESCHRÄNKUNGEN
82. Unsere Safarifahrzeuge haben nur begrenzten Platz, daher sind Gepäck und Gepäckstücke auf einen Standardkoffer, eine weiche Tasche oder einen Rucksack mit aufgegebenem Gepäck und einen kleinen Rucksack pro Person beschränkt.
83. Das Gewicht des Gepäcks auf allen Linienflügen innerhalb der Parks und Trecks ist gemäß den Regeln und Vorschriften der jeweiligen Fluggesellschaften, Nationalparks, Naturreservate und/oder Reservate begrenzt. Wenn Ihr Gepäck das zulässige Gewicht überschreitet, müssen Sie die Kosten für einen zusätzlichen Gepäckträger bei Wanderungen und/oder zusätzliche Gepäckgebühren bei Flügen bezahlen.
M. DOKUMENTATION
84. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die entsprechenden Dokumente zum Nachweis Ihrer Staatsangehörigkeit mitzuführen, z. B. einen Reisepass, der noch mindestens sechs Monate nach Ihrer Ankunft gültig sein muss. Wenn Sie Fragen zu den Einreisebestimmungen für ein Land auf Ihrer Reiseroute haben, wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene Botschaft oder das nächstgelegene Konsulat.
85. Shadows kann Ihnen nur begrenzte Informationen über die Beantragung von Visa für die in Ihrer Reiseroute enthaltenen Länder geben. Diese Ratschläge dienen lediglich als Orientierungshilfe. Shadows kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die von uns zur Verfügung gestellten Visainformationen nicht korrekt sind.
N. BESCHWERDEN
86. Wenn Sie während Ihrer Tour ein Problem haben, müssen Sie uns sofort informieren, indem Sie sich an die in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführten Notfallkontakte wenden. Wir werden versuchen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
87. Wenn Ihr Problem während der Tour nicht gelöst werden konnte, müssen Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Ende der Tour eine E-Mail mit allen Einzelheiten schicken.
88. Wenn Sie dieses Verfahren nicht einhalten, können wir keine Haftung übernehmen, da wir nicht die Möglichkeit hatten, das Problem zu dem Zeitpunkt zu untersuchen und zu lösen, als es während Ihrer Reise auftrat.
O. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
89. Der Vertrag und alle sich daraus ergebenden Fragen unterliegen dem slowenischen Recht und sind nach diesem auszulegen. Die slowenischen Gerichte sind ausschließlich zuständig für alle Verfahren zwischen uns, die sich auf unseren Vertrag beziehen oder sich daraus ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche wegen Personen-, Todes- und/oder Sachschäden.
P. GESAMTVERTRAG
90. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihre Buchungsbestätigung stellen den gesamten Vertrag zwischen uns dar.
91. Jegliche Präsentationsmaterialien, die Ihnen von uns zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. Fotos, Beschreibungen und/oder Videos, dienen nur zu Werbezwecken und sind nicht Teil unseres Vertrags.
Q. PRIVACY
92. Wir halten die Allgemeine Datenschutzverordnung der Europäischen Union ein.
R. SIE HABEN DIESE BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN GELESEN UND VERSTANDEN
93. Indem Sie Ihre Reservierung bei uns bestätigen, erklären Sie, dass Sie, einschließlich der Eltern/Erziehungsberechtigten im Namen minderjähriger Kinder, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, vollständig an sie gebunden zu sein.
